+34 695 956 010 info@trelionex.sbs
Internacional
Trelionex
Última actualización: Enero 2025
En Trelionex, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de plataforma de webinars.
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:
Registrarse en nuestra plataforma: nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, país de residencia, zona horaria, idioma preferido
Inscribirse en webinars: intereses profesionales, sector industrial, rol laboral, preguntas específicas para expertos
Participar en eventos: mensajes de chat, preguntas enviadas durante sesiones en vivo, respuestas a encuestas y cuestionarios
Completar su perfil: fotografía de perfil, biografía profesional, afiliación empresarial, enlaces a redes sociales profesionales
Contactarnos: cualquier correspondencia que envíe a través de formularios de contacto o correo electrónico
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente:
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia y salida
Datos de uso: webinars visualizados, duración de visualización, tasas de finalización, patrones de interacción, preferencias de contenido
Datos de dispositivo: identificadores únicos de dispositivo, tipo de dispositivo, configuración de hardware y software
Cookies y tecnologías similares: identificadores almacenados en su dispositivo para reconocimiento y personalización
Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas cuando:
Se registra utilizando credenciales de redes sociales o servicios de inicio de sesión único
Los organizadores de webinars comparten listas de participantes registrados
Socios comerciales proporcionan datos para co-marketing o eventos conjuntos
Servicios de verificación de identidad confirman sus credenciales profesionales
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Crear y gestionar su cuenta de usuario
Procesar inscripciones a webinars y gestionar su participación
Transmitir contenido de video en vivo y grabado
Facilitar comunicación interactiva durante eventos
Proporcionar acceso a materiales descargables y recursos complementarios
Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con eventos
Recomendar webinars relevantes basados en sus intereses y historial
Personalizar su experiencia de usuario e interfaz
Analizar tendencias de uso para mejorar funcionalidad y rendimiento
Desarrollar nuevas características y servicios basados en necesidades identificadas
Realizar investigación y análisis de mercado
Enviar boletines informativos sobre próximos webinars y contenido educativo
Notificar actualizaciones importantes de plataforma o cambios de políticas
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Compartir encuestas de satisfacción y solicitudes de retroalimentación
Enviar comunicaciones promocionales cuando haya otorgado consentimiento
Verificar identidades y prevenir fraude o acceso no autorizado
Proteger contra actividades maliciosas y violaciones de seguridad
Hacer cumplir nuestros términos de servicio y políticas de uso aceptable
Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes gubernamentales
Resolver disputas y proteger nuestros derechos legales
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
| Base Legal | Propósito del Procesamiento |
|---|---|
| Ejecución de contrato | Proporcionar servicios solicitados, gestionar su cuenta, procesar inscripciones |
| Interés legítimo | Mejorar servicios, análisis, seguridad, prevención de fraude, marketing directo |
| Consentimiento | Comunicaciones promocionales, cookies no esenciales, compartir datos con terceros específicos |
| Obligación legal | Cumplimiento normativo, retención de registros, respuesta a órdenes judiciales |
Compartimos su información de registro con los organizadores de webinars a los que se inscribe, incluyendo nombre, correo electrónico, empresa y cualquier pregunta enviada. Los organizadores son responsables de su propio uso de estos datos según sus políticas de privacidad.
Trabajamos con terceros que prestan servicios en nuestro nombre:
Infraestructura tecnológica: servicios de alojamiento en la nube, redes de distribución de contenido, proveedores de streaming de video
Comunicaciones: plataformas de correo electrónico, servicios de notificaciones push, herramientas de mensajería
Análisis: proveedores de analítica web, herramientas de medición de rendimiento
Procesamiento de pagos: procesadores de tarjetas de crédito, pasarelas de pago
Soporte al cliente: sistemas de tickets, plataformas de chat en vivo
Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los fines especificados.
Con su consentimiento explícito, podemos compartir información con socios para eventos co-organizados, ofertas especiales o contenido patrocinado relevante.
Divulgaremos información cuando sea legalmente requerido para:
Cumplir con citaciones, órdenes judiciales o procesos legales
Hacer valer nuestros acuerdos y políticas
Responder a reclamaciones de violación de derechos de terceros
Proteger la seguridad pública o los derechos de cualquier persona
Prevenir o investigar posibles actividades ilegales
En caso de fusión, adquisición, venta de activos o procedimiento de insolvencia, su información puede transferirse como parte de la transacción comercial.
Como plataforma global, sus datos pueden procesarse en países diferentes al de su residencia. Implementamos salvaguardias apropiadas para proteger su información durante transferencias internacionales, incluyendo:
Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
Evaluaciones de adecuación de países con leyes de protección equivalentes
Medidas técnicas y organizativas para seguridad de datos
Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:
| Tipo de Datos | Período de Retención |
|---|---|
| Información de cuenta activa | Mientras su cuenta permanezca activa |
| Datos de participación en webinars | 3 años después del último webinar al que asistió |
| Comunicaciones de soporte | 2 años después de la resolución del caso |
| Registros técnicos y de seguridad | 1 año o según requieran regulaciones aplicables |
| Datos financieros y de facturación | 7 años conforme a requisitos contables y fiscales |
| Datos anonimizados para análisis | Indefinidamente en forma no identificable |
Después de eliminar su cuenta, conservamos información agregada y anonimizada para análisis estadísticos, y datos necesarios para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
Solicitar confirmación sobre si procesamos sus datos y obtener una copia de la información que mantenemos sobre usted.
Corregir información inexacta o incompleta en su perfil. Puede actualizar la mayoría de los datos directamente en la configuración de su cuenta.
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento. Algunas excepciones aplican por obligaciones legales.
Limitar el procesamiento de sus datos en circunstancias específicas, como cuando disputa la precisión de la información.
Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina, y transmitirlos a otro controlador cuando sea técnicamente posible.
Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo. Proporcionamos opciones de exclusión en todas las comunicaciones comerciales.
Cuando el procesamiento se base en consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.
Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción si considera que hemos violado sus derechos de privacidad.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: info@trelionex.sbs
Responderemos a su solicitud dentro de 30 días y podremos solicitar verificación de identidad antes de procesar peticiones relacionadas con datos personales.
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:
Cifrado de datos en tránsito usando protocolos TLS/SSL
Cifrado de datos sensibles en reposo
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Autenticación multifactor para acceso administrativo
Auditorías de seguridad y pruebas de penetración regulares
Monitoreo continuo de amenazas y respuesta a incidentes
Controles de acceso basados en necesidad de conocer
Capacitación regular del personal en privacidad y seguridad
Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas
Políticas de gestión de incidentes y planes de respuesta
Revisiones periódicas de prácticas de seguridad
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad y analizar el uso de nuestra plataforma:
| Categoría | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Funciones esenciales, autenticación, seguridad | Sesión o 1 año |
| Funcionales | Preferencias de usuario, idioma, configuración | 1-2 años |
| Analíticas | Estadísticas de uso, rendimiento, mejoras | 2 años |
| Marketing | Personalización, publicidad dirigida, remarketing | 1-2 años |
Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma. Nuestro panel de preferencias de cookies le permite seleccionar categorías específicas.
También utilizamos web beacons, píxeles de seguimiento y tecnologías de almacenamiento local para funcionalidad similar a las cookies.
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años sin consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización apropiada, eliminaremos esa información inmediatamente.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en info@trelionex.sbs para que podamos tomar medidas apropiadas.
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web externos, recursos educativos o perfiles de redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se revisó por última vez.
Cambios significativos: Le notificaremos sobre modificaciones sustanciales mediante:
Aviso destacado en nuestra plataforma durante 30 días
Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
Notificación al iniciar sesión después de la actualización
Su uso continuado de nuestros servicios después de cambios en esta política constituye aceptación de las prácticas actualizadas.
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Trelionex
Camí de Son Rapinya, 83
07013 Palma, Illes Balears
España
Correo electrónico: info@trelionex.sbs
Teléfono: +34 695 956 010
Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 5 días hábiles. Para solicitudes complejas que requieren investigación adicional, le mantendremos informado sobre el progreso y los plazos esperados.
Para usuarios en la UE, EEE y Suiza, procesamos datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Usted tiene todos los derechos descritos en la Sección 7, y puede contactar a nuestra autoridad supervisora de protección de datos si no está satisfecho con nuestras respuestas.
Cumplimos con leyes locales de protección de datos aplicables en países latinoamericanos donde operamos, incluyendo derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Respetamos y cumplimos con las leyes de privacidad aplicables en todas las jurisdicciones donde ofrecemos servicios, adaptando nuestras prácticas según requisitos locales específicos.
Esta Política de Privacidad rige el uso de la plataforma Trelionex y todos los servicios relacionados. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta política.